Privacybeleid – Tuin van Maia

Bij De Tuin van Maia vinden we privacy minstens zo belangrijk als biodiversiteit. We zorgen niet alleen goed voor jouw tuin, maar ook voor jouw gegevens. In dit document leggen we uit hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens — of je nu een tuinplan aanvraagt, onze nieuwsbrief leest of onze website bezoekt.

Onze vijf beloftes

1. Jouw gegevens zijn van jou.
   We gebruiken ze alleen om jou goed te helpen, en bewaren ze niet langer dan nodig.

2. We verzamelen alleen wat echt nodig is.
   Geen overbodige vragen, geen verborgen tracking. Bij elke nieuwe dienst stellen we onszelf de vraag: “Wat hebben we écht nodig?”

3. We verkopen jouw gegevens niet.
   En we delen ze alleen als het echt moet — zoals met een betaalprovider of nieuwsbriefplatform.

4. We leggen helder uit wat we doen.
   Transparantie is voor ons vanzelfsprekend. Je moet kunnen begrijpen — én controleren — wat er met jouw gegevens gebeurt.

5. We beschermen je gegevens.
   Zowel technisch als organisatorisch. Van versleuteling tot toegangscontrole, we zorgen voor een digitale tuinomheining.

Wat bewaren we van jou?

Wanneer je gebruik maakt van De Tuin van Maia, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, adres of postcode (voor analyse van jouw tuinlocatie)

• Tuinvoorkeuren: intakevragen, foto’s, opmerkingen of voorkeuren

• Gebruik van onze website of app: klikgedrag, paginaweergaves (anoniem waar mogelijk)

• Feedback of interacties: zoals vragen via e-mail of reacties via het dashboard

• Betaalgegevens: via Stripe, voor jouw bestelling of abonnement

Tuindata en AI: hoe zit dat?

We geloven in leren van de natuur — én van data. Daarom verzamelen we ook informatie over hoe tuinen functioneren: welke planten doen het goed, welk type grond komt waar voor, hoe mensen hun tuin indelen.

• Deze tuindata gebruiken we om onze AI slimmer te maken en onze adviezen te verbeteren.

• We anonimiseren deze gegevens altijd: ze zijn niet te herleiden tot jouw specifieke adres of persoon.

• Bij analyses of (toekomstige) rapportages werken we met geaggregeerde gegevens per wijk of regio, niet op huisnummerniveau.

• Jouw privacy blijft altijd gewaarborgd.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

• Accountgegevens: zolang je een actief account hebt

• Betaalgegevens: 10 jaar (verplicht door de Belastingdienst)

• Gebruik- en bezoekdata: max. 14 maanden

• Feedback, intakegegevens of tuinfoto’s: zolang jij je account behoudt of totdat je ons vraagt deze te verwijderen

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

Toegang is beperkt tot mensen die deze nodig hebben om hun werk goed te doen:

• Ons kernteam (voor klantenservice, techniek en analyse)

• Onze partners voor betalingen, e-mail en hosting, waaronder:

  • Stripe (betalingen)

  • MailerLite (nieuwsbrieven)

  • Google Analytics (websiteanalyse)

  • Google Tag Manager (cookiebeheer)

Al deze partijen voldoen aan de AVG en hebben alleen toegang tot de strikt noodzakelijke informatie.

Cookies en tracking

We gebruiken zo min mogelijk cookies. De cookies die we wél gebruiken zijn:

• Functioneel (bijv. om je voorkeuren te onthouden)

• Analytisch (bijv. om te zien hoe bezoekers de site gebruiken)

We gebruiken Google Analytics en Google Tag Manager, maar anonimiseren IP-adressen en delen geen persoonlijke informatie.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in je gegevens

• Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Je toestemming in te trekken

Stuur ons hiervoor een mailtje via info@tuinvanmaia.nl. We reageren binnen 14 dagen.

Vragen of zorgen?

Heb je vragen, wil je iets bespreken of ben je ergens niet gerust op? Neem dan gerust contact op via info@tuinvanmaia.nl.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je altijd terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.